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Wo und wie wir Dienstleistung umsetzen

Es werden Bücher darüber geschrieben, immer neue Artikel in den wichtigen Zeitschriften mit Vertragsklauseln, gültigen (oder manchmal eben auch ungültigen) Vereinbarungen. Gremien werden gebildet, um festzulegen was supportet wird und wo die Grenzbereiche sind.

Wir schaffen es einfacher: Ihre Anforderung wird auf (sinnvolle) Machbarkeit hin überprüft, angeboten und umgesetzt. Fertig!?! Nein: Gemeinsam mit Ihnen bzw. dem zuständigen Mitarbeiter wird natürlich die wirtschaftliche Funktionalität geprüft und dokumentiert.

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Schnelle Hilfe durch Fernzugriff

Inzwischen rufen die meisten unserer Kunden sofort an, wenn ein Fehler auftritt. Per Fernzugriff kann in vielen Fällen die Ursache quasi vorort gefunden und für die Zukunft behoben werden.

Da in vielen Situationen beim späteren Besuch des Dienstleisters der aufgetretene Fehler nicht rekonstruiert werden kann, ist diese Lösung für den Kunden die Beste: schnell und kostenneutral!!


Sicherheit mit Verstand und Logik

Es ist in der heutigen Zeit sicherlich nicht einfach das richtige Konzept zu finden. Man wird von den Medien beeinflusst, man hört von unglaublichen Geschichten und ist sich nicht sicher, was zu tun ist. Für diese Menschen haben wir ein System geschaffen, dass sowohl ihren Anforderungen, als auch Angriffen von außen gewachsen ist. Ändern sich die Kriterien, passen wir das System an - ohne Ihnen jedesmal ein neues System zu verkaufen.

 


17.1.2013

Der Wartungsvertrag

Keine Angst, er bildet keine vertragliche oder finanzielle Bindung an uns - er kann jederzeit gekündigt werden. Aber Sie bekommen eine zusätzliche Sicherheit, Ihr System wird regelmäßig nach Fehlern im System, Engpässen von Recourcen, aktualität der Virenschutzprogramme oder ähnlichem überprüft. Somit ist weitgehend ein Ausfall ausgeschlossen. Wir passen übrigens jeden Vertrag individuell auf den Kunden und dessen Netzwerk an!